Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar Nuva Suite ("la plataforma", "el servicio"), usted y la organización que representa acuerdan estar sujetos a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Nuva Suite es una plataforma de gestión operativa y orquestación de agentes inteligentes, bases de conocimiento y automatizaciones empresariales, diseñada para integrarse de forma segura con herramientas de productividad corporativas como Google Workspace.

3. Responsabilidades de la Organización y Administradores

• Gestión de Accesos: Los administradores de cada organización (tenant) son responsables de autorizar, configurar y revocar el acceso de sus usuarios y miembros.
• Seguridad de Credenciales: Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y dispositivos de autenticación de dos pasos (MFA/TOTP).
• Uso Autorizado: La organización garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para conectar cuentas corporativas de Google Workspace y procesar los datos ingresados en la plataforma.

4. Integraciones y Servicios de Terceros

La plataforma puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo Google Cloud e Identity Platform. El uso de dichas integraciones está sujeto a los términos y políticas de los respectivos proveedores. Nuva Suite no se hace responsable de interrupciones o cambios en los servicios de terceros fuera de su control razonable.

5. Propiedad Intelectual y Propiedad de los Datos

La organización conserva todos los derechos, propiedad e intereses sobre los datos, documentos y contenidos que suba o procese en Nuva Suite. Nuva Suite no reclama propiedad sobre los datos de los clientes y los utilizará únicamente para la prestación del servicio.

6. Disponibilidad y Acuerdos de Nivel de Servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de la plataforma mediante infraestructura redundante en Google Cloud Platform. Sin embargo, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores durante ventanas de mantenimiento programado o eventos de fuerza mayor.

7. Terminación y Eliminación de Cuentas

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio en cualquier momento. Tras la terminación o solicitud de baja de una organización, Nuva Suite procederá a la eliminación y purga segura de todos los datos asociados de acuerdo con nuestra política de eliminación de datos.

8. Canales de Contacto

Ponemos a disposición de nuestros usuarios y organizaciones los siguientes canales de atención: